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Herzlich willkommen bei
SCARBO - 
Deutschlands Nr. 1 in Telefonakustik und Calloptimierung.

Wir sind Benzinsüchtige. Petrolheads. Und wir sind Kommunikationsjunkies. Und Ihr Freund. 
Wir arbeiten seid 15 Jahren mit Leib und Seele für Autohäuser und Autohausgruppen. 


Wir lieben die Kommunikation. Und ganz besonders das Telefon. Denn das Telefon ist das emotionalste Medium in der Kommunikation. Weil man am Telefon lachen kann. Gemeinsam. In Echt. Und in Echtzeit. Das verbindet Menschen.
Das macht das Telefon für uns zur "Königin" der Kommunikationsmedien. Und deswegen sind wir ihr verfallen und huldigen Ihr, unserer Königin. In diesem Jahr seit 15 Jahren. Abnutzungserscheinungen? Langeweile? Iwo! Das ist wie in einer tiefen, echten Liebe: Es wird immer besser, immer schöner, immer leichter.... Ja, Telekommunikation kann leicht sein. Muss leicht sein. Damit es allen Freude macht.
Wollen wir gemeinsam Freude haben und Freunde werden?




Sprachansagen | Warteschleifen-Radios | Handymailboxen | Fullservices | Hardware

15 Jahre SCARBO. {Ein persönlicher Brief an Sie}

Von Oliver Jurmann, Gründer und Inhaber von SCARBO - posted Sonntag, den 29. Januar 2017 11:27 Uhr

Es ist ein kalter, sonniger Sonntag im Januar und ich sitze hier an meinem Schreibtisch und schreibe gerade diesen Brief an Sie. Für mich ist es gerade kaum vorstellbar, dass nun 15 Jahre seit unserer Gründung vergangen sind. Damals in 2002, war unser erstes von 2 Wundern, unsere Tochter Paulina, gerade mal 10 Monate alt, als ich mich selbstständig machte. Mit nur einer Idee. Mehr war da nicht. 


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Damals hatte ich als angestellter Vertriebsleiter bei einer der größten herstellerunabhängigen Autofinanzierungsbanken Deutschlands viele Autohäuser betreut und in allen Bereichen rund um das Thema Autofinanzierungen beraten und unterstützt. Dabei fiel mir immer wieder auf, dass Autohäuser (und nicht nur Autohäuser!) scheinbar unterscheiden zwischen Vor-Ort-Kunden und Telefonkunden. Die Vor-Ort-Kunden bekamen exzellenten Kaffee, Cappuchino oder Espresso aus teuren Tassen kredenzt, exquisit schmeckendes Gebäck gereicht, durften sich zum Warten in Rolf Benz Sofas setzen und sahen schöne Blumen (manchmal sogar echte Palmen!) und bestes edles Interieur zu sehen.

"Toll", dachte ich als Banker, "hier fühlen sich Kunden wohl und wertgeschätzt..."


Und dann gab es da noch einen anderen Weg, um mit dem Autohaus (oder Inhabern, Geschäftsführern, Verkaufsleitern, Autoverkäufern oder Teile-und Servicemitarbeitern) in Kontakt und in Kommunikation zu treten - das Telefon.


Hier verstand ich etwas nicht: Wenn man (oder frau) in den Autohäusern anrief, z.B. für einen Reifenwechseltermin, Probefahrttermin, Werkstatttermin oder weil man (oder frau) ein Problem oder Wunsch hatte oder einfach ein Auto kaufen wollte, dann hörte man oft endloses Freizeichen, ahnungslose CallCenter-Mitarbeiter (die in ihrer Verzweiflung und Überforderung den Kunden nur Rückrufe anbieten konnten), Standard-Bontempi-Sound in der Warteschleife, falsche Weiterleitungen, keinerlei Kundenhinweise, keine Nachtansagen, keine automatische Weiterleitung an die Assistance außerhalb der Öffnungszeiten oder wenn sie auf Handys anriefen, nur selbstbesprochene Mailboxansagen (bei 120 Km/h im Auto bei offenem Schiebedach mal eben selbst von den Mitarbeitern aufgenommen) in teils nichtverständlicher Sprachqualität...


Und ich fragte mich: "Warum?.... Warum ist das so? Warum präsentieren sich Autohäuser denselben Kunden in der Telefon-Kommunikation so anders, wenig wertschätzend und damit geschäftsschädigend?" Wo doch gerade das Telefon in Zeiten von "Ich-habe-zu-wenig-Zeit-um-persönlich-vorbeizukommen" doch so wichtig (weil schnell und bequem) geworden ist? Sind damit nicht gerade die Telefonkunden wichtiger denn je für ein Autohaus...? Hm. In meinen Augen war das ein großes Problem. Ein echt großes Problem.


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Nun, das war der Beginn von SCARBO. In 2002. 

Heute, 15 Jahre später, arbeiten wir für über 1.200 Kunden, davon überwiegend Autohäuser, Autohausgruppen, Reifen- und Autoservicebetriebe und Autovermietungen. Wir haben bis heute mehr als 10.700 Kundenprojekte erfolgreich abgewickelt und über 24.500 Tonproduktionen in unserem hausinternen Tonstudio kreiert, produziert und per Fernwartung über unsere SCARBOPLAYER in die Kundenstandorte übertragen.

Wir haben verschiedenste Fullservice-Verträge für unsere verschiedenen Kundengruppen entwickelt, weil die Wünsche und der Bedarf der einzelnen Zielgruppen und Fabrikate immer unterschiedlicher und diversifizierter wurde - und weil wir ein echter Outsouringpartner für die Autohäuser in Deutschland sein wollten, eine "zusätzliche Abteilung" für den Inhaber oder die Marketingabteilung. Damit Sie mehr Zeit (für andere Dinge) bekommen. Und gleichzeitig die Arbeit auch wirklich absolut professionell, also schnell, fehlerfrei und günstig, gemacht wird.

Darüber hinaus ergaben sich in den letzten Jahren viele neue persönliche Kontakte zu Werbe- und Marketingagenturen sowie ITK-Systemhäusern und Telefongesellschaften, mit denen wir heute vertrauensvoll und sehr erfolgreich als Kooperationspartner für deren Kunden zusammenarbeiten dürfen.


Unser Team besteht aus den besten Spezialisten der Zunft: Perfekt ausgebildet mit aktuellstem Spezialistenwissen, umfassend kompetent, 110% motiviert, jung und autobegeistert sowie stark auf Kundenzufriedenheit und "Dienen" fokussiert. 


So haben wir es geschafft, in den letzten Jahren in Deutschland zum Marktführer für Fullservice-Telefonakustiklösungen und Calloptimierung zu werden. Und ich bin sehr dankbar und demütig, wenn ich diese Zeilen an Sie richte. Denn ohne Sie wären wir nicht da, wo wir heute sind. Ganz vorne.


Danke an all unsere Kunden, Kooperationspartner und Lieferanten für 15 Jahre freundschaftliche und erfolgreiche Zusammenarbeit!


Danke und herzlichst,

Ihr Freund Oliver Jurmann

(Gründer und Inhaber von SCARBO) 


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Der UPDATEKATALOG 2017 für Autohäuser ist da!

Wir haben für Sie die besten Werbespotideen für Ihr "Warteschleifen-Radio" zusammengesammelt und in unserem einzigartigen UPDATEKATALOG zusammengefasst! Lassen Sie sich von über 130 Infospotideen inspirieren! Wir zeigen Ihnen, wie Sie Ihre Warteschleife in ein immer aktuelles "Autohaus-Radio" verwandeln und damit das ganze Jahr über Zehntausende von Anrufkunden begeistern! 

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Hörbar mehr Prestige. Mehr Kundenbegeisterung. Immer aktuell. GEMA-frei. Mit Aktualisierungsautomatik.  

Die 4 wichtigsten Erkenntnisse für ein erfolgreiches Anrufermanagement. 

"Eine freundschaftliche Empfehlung und Inspiration. Mehr nicht. Es ist ganz allein Ihre Entscheidung. Sie sind der Chef!"
- Ein Freund -

Erkenntnis #1


"Das Telefon ist das meistgenutzte Kommunikationsmittel und die Visitenkarte Ihres Autohauses. Kein Platz für Experimente!"

Erkenntnis #2


"Der erste Eindruck zählt! Und er beginnt am Telefon. Der telefonische Erstkontakt entscheidet heutzutage mehr und mehr über Auftrag, Kundenverlust oder gar Imageverlust!"

Erkenntnis #3


"Kunden werden immer ungeduldiger und anspruchsvoller. Kein Autohaus kann es sich heute noch leisten, auch nur einen Kunden zu verärgern oder gar zu verlieren!"

Erkenntis #4


"Beste telefonische Erreichbarkeit, ein hörbar professioneller Auftritt am Telefon mit intelligenten Kommunikationsabläufen in der Telefonie schaffen Kundenzufriedenheit, eine bessere Positionierung im Markt, mehr Umsatz und Gewinn und ein besseres Arbeitsklima."

Und hier sind die 4 wichtigsten Säulen für eine perfekt funktionierende Telekommunikation.  

"Wir finden, auf diesen 4 Säulen sollte Ihre Telekommunikation stehen. Alles andere ist Kokolores..."
Das meint Ihr Freund Oliver Jurmann - Gründer und Inhaber von SCARBO Telefonakustik und Calloptimierung

SPRACHANSAGEN

"Klare Ansagen bringen Klarheit und Orientierung."

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Wir kreieren und produzieren für Sie individuelle und jede Art von Sprachansagen:

Begrüßungsansagen 
Abwesenheitsansagen
IVM-Ansagen
Voicemail-Ansagen
Handymailbox-Ansagen


Alles in höchster Tonstudio-Qualität und in allen weltweit erhältlichen Tonformaten, Dateiformaten, Codierungen und Komprimierungen. Alles GEMA-frei und in höchster Qualität. 

Fragen Sie nach unseren individuellen Serviceflat-Verträgen - für Ansagen, Warteschleifen-Spots und Handymailboxen. Ein (jährlicher) Preis - und dabei bleibt's!

Modernes Autohaus-Marketing mit maximaler Kalkulationssicherheit und voller Kostenkontrolle für das ganze Jahr! 


WARTESCHLEIFEN-RADIO

"Dingel-Dongel und "Für Elise" war gestern. Radio ist heute!"

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Wir verwandeln "Oldschool-Dingel-Dongel" in der Warteschleife in ein modern klingendes "Autohaus-Radio". 

Kunden hören bei Ihnen am Telefon bei Weitervermittlung ab sofort ein modern klingendes und styliges "Autohaus-Radio" mit interessanten und saisonal abwechselnden Autohausinformationen und aktuellsten Hinweisen zu Fahrzeugneuheiten, Serviceaktionen, alternativen Kontaktmöglichkeiten, offenen Stellengesuchen, Hinweisen auf Ihre Website, Facebook, Twitter, XING, etc. Oder Sie kommunizieren Ihre die Suche nach neuen Auszubildenden oder Ihre Veranstaltungstermine!

Bringen Sie mehr Prestige, mehr Image, mehr Professionalität ins Autohaus. Ihre Kunden werden begeistert sein!   

FULLSERVICE-FLATVERTRÄGE

"Entspannen Sie sich. Wir helfen Ihnen wie ein Freund..."

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Damit Sie sich voll und ganz auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können, haben wir für Sie die tollen Fullservice-Flats entwickelt.

Jede Flat ist anders und auf die Wünsche unserer unterschiedlichen Zielgruppen zugeschnitten. Wir nehmen Ihnen alles ab und helfen Ihnen wie ein Freund. Oder wie eine "zusätzliche Marketingabteilung"! Ansichtssache.
Wir machen Ihre ganzjährige Mediaplanung, alle Ansagenänderungen, Warteschleifenänderungen, Neuproduktionen und Änderungen von Handymailboxen, Themenvorschläge, Textvorschläge, zeitgesteuerte Ansagenwechsel (z.B. zu Karneval, Weihnachten oder anderen besonderen Feiertagen) - einfach alles. Wie ein Freund. 

Je nach Vertragsart können Sie selber z.B. die Themenwahl mitbestimmen oder bei der VOLLAUTOMATIK sogar restlos alles von uns erledigen lassen.

Machen Sie einen Beratungstermin - wir zeigen Ihnen, was wir unter Freundschaft verstehen. Wollen wir Freunde werden?

SCARBOPLAYER - Die perfekte Hardware.

"Weit weg - und doch so nah."

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Unsere Fernsteuergeräte SCARBOPLAYER sind die ideale Ergänzung zu unseren "Rundum-glücklich"-Serviceflatverträgen!

Denn via SCARBOPLAYER erledigen sich für Sie und Ihre Mitarbeiter alle Änderungen das ganze Jahr von allein - durch Fernaktualisierung! Wir kümmern uns um alles!

Vollautomatisch und zeitgesteuert wechseln auch die Ansagen von "Tag" auf "Nacht" und am nächsten Morgen zur richtigen Minute wieder auf "Tag". Automatisch. Pünktlich. Von Montags bis Sonntags. Kein Vergessen mehr möglich und völlig wartungsfrei! Sogar Feiertagsansagen sind taggenau schaltbar. Und alle Lautstärken sind aus der Ferne sofort durch uns einstellbar - diese Services gehören bei uns zu allen Flatverträgen und sind kostenlos! 

Unsere zuverlässige und wartungsfreie Technikumgebung entlastet Sie und steigert die Kundenzufriedenheit!

Das sagen Kunden über uns:

cv

Schule erfolgreich fertig und ab ins Berufsleben? Dann starte Deine Karriere hier bei uns bei SCARBO;-)!

"Wir suchen immer junge, dynamische und ehrgeizige Menschen, die ihr berufliches Leben nach dem erfolgreichen Schulabschluss engagiert in die Hand nehmen wollen!" Oliver Jurmann, Gründer und Inhaber von SCARBO 

Die Wahl des Berufes gehört zu den wichtigsten und manchmal auch schwierigsten Entscheidungen im Leben. Damit Du mit Deiner Berufswahl von Anfang an richtig liegst, hast Du als junger Mensch bei uns die Chance herauszufinden, ob Dir das, was wir hier machen, liegt und ob es Dir hier bei uns gefällt. Hierzu bieten wir gerade jungen Menschen ab 16 Jahren während der Schulzeit und nach dem erfolgreichen Abschluss der Realschule oder des Gymnasiums mehrere Möglichkeiten an: 



  1. Unser Schülerpraktikum - "Dein Einstieg vor dem Einstieg" 
    Wie der Name schon sagt, kannst Du Dich als Schüler/-in während der Schulzeit bei uns gerne für ein Schülerpraktikum melden. Wir sind alle hier sehr nett und freundlich. Unser Chef hat selbst 2 tolle Kinder im Teenager-Alter. Er weiß also, wie Du Dich fühlst und was Du brauchst, um Dich hier wohl und sicher aufgehoben zu fühlen. Am besten bringst Du bei den ersten Begegnungen einfach Deine Eltern mit. Dann ist eh alles ganz easy und chillig;-)... Deine Eltern unterhalten sich dann mit mit unserem Chef Oliver Jurmann. Sie können sich dann auch gerne umschauen und Fragen stellen. Unser Chef nimmt sich genau so viel Zeit, die Du und Deine Eltern gerne hätten.

    Im Schülerpraktikum, welches von einem Tag bis zu 3 Wochen gehen kann, bekommst Du einen kleinen Einblick in unsere Arbeit als Kommunikations-Dienstleister. Zunächst schnupperst Du einfach mal hinein und lernst die Menschen und die Abläufe in unserem Unternehmen kennen. Wenn Du magst, kannst Du auch schon kleinere Arbeiten alleine und selbstständig erledigen. So bekommst Du schneller ein Gefühl dafür, was Dir liegt und Spaß macht und was Dir nicht so gefällt. Hier bei uns arbeiten nur nette, junge Menschen, die alle sehr fleissig sind und dabei viel lachen und locker drauf sind. Das ist unserem Chef sehr wichtig. Alle bisherigen Schüler/-innen, die bei uns mal reingeschnuppert haben, waren sehr gerne hier und wollten danach immer wieder gerne kommen;-)...  
    Also, los! Nimm Dein Leben in die Hand und melde Dich bei uns. Entweder telefonisch unter 02131 - 525 12 200 oder per Email unter praktikum@scarbo.de! Wer weiß, vielleicht fängst Du bei uns später dann sogar die Ausbildung an;-)...


  2. Deine Ausbildung zum "Kaufmann/Kauffrau für Büromanagement"
    Von wegen langweilige Büroarbeit! Bei Deiner Ausbildung zum Kaufmann/Kauffrau für Büromanagement wirst Du schnell feststellen, dass Dein Aufgabenbereich hier bei SCARBO ganz schön vielseitig ist. Wenn Du Interesse an den Bereichen

               1. Kundenbetreuung/Verkauf    
                2. Marketing/Onlinemarketing
                3. Projektmanagement/Prozessoptimierung
                4. Tonstudio/Tonproduktionen/Producer/Technik
                5. Personalführung/Personalentwicklung/Assistent d. Geschäftsleitung


    hast und auch schon einige Vorkenntisse, praktische Erfahrungen und Fertigkeiten in diesen Bereichen mitbringst und dazu auch noch aufgeweckt und kommunikationsfreudig bist, solltest Du Dich bei uns bewerben!

    Nach Deiner erfolgreich abgeschlossenen Ausbildung stehen Dir viele Möglichkeiten in den o.g. Bereichen offen! Denn gerade durch Deine enge Zusammenarbeit mit unserer Geschäftsleitung bist Du nach der Ausbildung flexibel und hochkompetent einsetzbar - unbedingter Einsatzwille und klare langfristige und ehrgeizige Ziele natürlich vorausgesetzt... So ist beispielsweise eine Position als Mediaberater in unserer Kundenbetreuung, Ausbilder, Mitarbeiter in der Buchhaltung, eine Vertriebskarriere mit Firmenwagen und attraktiver Provisionsregelung oder als Assistent der Geschäftsleitung möglich. Später sind, bei entsprechendem Einsatz und Eignung, auch Leitungspositionen und Managementpositionen möglich und erwünscht! Das wird durch die Geschäftsleitung aktiv unterstützt und gefördert! Wenn Du Lust auf was hast, was -im besten Sinne- nicht "normal" ist, dann bist Du bei uns genau richtig und herzlich willkommen. Vorallem, wenn auch Du -im besten Sinne- nicht "normal" bist;-)... Melde Dich gerne telefonisch bei unserer Geschäftsleitung Oliver Jurmann unter 02131 - 525 12 20 oder per Email unter ausbildung@scarbo.de.     


  3. Ferienjobs - In den Ferien in unserem netten Team mitarbeiten und gute Kohle verdienen!
    Und wenn wir uns schon besser kennengelernt haben, kannst Du auch als Schüler/in bei uns in den Ferien mitarbeiten und gute Kohle verdienen! Die Einsatzmöglichkeiten sind vielfältig! Lass uns drüber sprechen - natürlich zahlen wir selbst Schülerinnen udn Schülern weit über Mindestlohn. Melde Dich gerne telefonisch bei unserer Geschäftsleitung Oliver Jurmann unter 02131 - 525 12 20 oder per Email unter ferienjob@scarbo.de.  

Bewerben Sie sich jetzt bei uns - wir expandieren!


Natürlich kann sich jeder bei uns bewerben - nicht nur Schüler und Auszubildende. Wir expandieren stark und brauchen gute und ehrgeizige Mitarbeiter mit herausragenden kommunikativen Fähigkeiten und klaren langfristigen Zielen! Wenn Sie Interesse und besondere Fähigkeiten und Fertigkeiten in den 5 folgenden Bereichen

1. Kundenbetreuung/Verkauf
2. Marketing/Onlinemarketing
3. Projektmanagement/Prozessoptimierung
4. Tonstudio/Tonproduktionen/Producer/Technik
5. Personalführung/Personalentwicklung/Assistent d. Geschäftsleitung


haben und besondere Vorkenntisse, praktische Erfahrungen und Fertigkeiten in diesen Bereichen mitbringen, sollten wir uns kennenlernen. Füllen Sie hier gerne vorab das Kennenlernformular aus oder melden Sie gerne telefonisch bei unserer Geschäftsleitung Oliver Jurmann unter 02131 - 525 12 20 oder senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen an karriere@scarbo.de.